Veelgestelde vragen
Hoe wordt de commissie uitbetaald?
De commissie wordt via een BACS-overschrijving direct naar uw bankrekening overgemaakt.
Wanneer wordt de commissie uitbetaald?
De commissie wordt toegewezen 30 dagen nadat de klant financieel is voorzien. Commissies worden op of rond de 15e van elke maand betaald. Aangezien de meeste deals gedurende de laatste dagen van de maand worden afgesloten, brengt 30 dagen u naar het eind van de volgende maand. Betalingen worden op of rond de 15e gedaan, wat in totaal neerkomt op circa 45 dagen.
Waarom wordt commissie vastgehouden?
Wanneer er sprake is van een commissie van meer dan £500, controleren wij eerst of de klant de rekening heeft betaald. Als dit niet het geval is, wordt de commissie vastgehouden tot de volgende betalingsronde. Dit reduceert het risico van onterechte uitbetaling van commissie, die wij vervolgens moeten terugvorderen.
Hoe kan ik mijn bankrekeninggegevens controleren/wijzigen?
Wanneer u uw bankrekeninggegevens wilt controleren of wijzigen neemt u contact op met Ian Talbot op italbot@messagelabs.com
Hoe kan ik zien hoeveel commissie nog uitstaat of betaald is?
Voor informatie over uitstaande of betaalde commissies neemt u contact op met Charlie Cowan. U kunt dit doen via bsinclair@messagelabs.com of telefonisch via 01452 627602.
Krijg ik details over de commissiebetalingen?
U krijgt een geprinte factuur met daarop details van de betalingen en belastingbedragen, zodat u kunt zien waarop de betalingen op uw bankrekeningen zijn gebaseerd. U krijgt ook een overschrijvingsbewijs ter bevestiging dat de betaling is uitgevoerd.
Moet ik MessageLabs een factuur sturen voor mijn commissie?
U hoeft MessageLabs geen factuur te sturen voor uw commissie. Indien uw accountmanager de klant aan uw account heeft gekoppeld, wordt de commissie automatisch gegenereerd en betaald volgens bovenstaand betalingstermijn.
Wat moet ik doen als er commissie ontbreekt?
Als u van mening bent dat er commissie ontbreekt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met Charlie Cowan op bsinclair@messagelabs.com. Hij zal u meer informatie over uw betaling kunnen geven.